1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti DL obaly s.r.o., IČ: 29263221, DIČ: CZ29263221, se sídlem Liptál 555, 756 31 Liptál, zapsané v OR vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 84593 (dále jen „Prodávající“) a zákazníkem (dále jen „Kupující“) upravují práva a povinnosti při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu na adrese www.dlobaly.cz.

Veškeré informace o ochraně osobních údajů najdete ve Podmínkách ochrany osobních údajů.

Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoli jednostranně měnit – změny neovlivní práva a povinnosti vzniklá před jejich účinností.

2. Definice

• Cena – částka za zboží bez dopravy;
• Cena za dopravu – částka za doručení a balné (zpravidla zdarma, individuálně řešeno);
• Celková cena – součet ceny a ceny za dopravu;
• Objednávka – závazný návrh Kupujícího na koupi zboží;
• Uživatelský účet – účet v e-shopu uchovávající historii objednávek;
• Kupující – fyzická či právnická osoba nakupující zboží;
• Zboží – produkty nabízené v e-shopu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupní smlouva vzniká odesláním Objednávky Kupujícím a jejím potvrzením Prodávajícím na e-mail eshop@dlobaly.cz.
2. Prodávající může Objednávku odmítnout z důvodu nedostupnosti zboží nebo vážných provozních důvodů.
3. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v Objednávce.
4. Před odesláním Objednávky je nutné potvrdit seznámení s těmito Podmínkami zatržením příslušného políčka.

4. Ceny a platební podmínky

Veškeré ceny jsou v Kč a konečné (včetně DPH).

• Bankovní převod – splatnost do 7 dní od potvrzení Objednávky.
• Online platba kartou – probíhá okamžitě přes bránu Shoptet Pay.
• Dobírka – platba při převzetí zásilky.
• Hotově při osobním odběru – platba na provozovně.

Faktura bude zaslána elektronicky na e-mail Kupujícího a přiložena ke zboží.

Vlastnické právo k zboží přechází na Kupujícího až zaplacením Celkové ceny a převzetím zboží.

5. Obvyklé dodací lhůty

Zboží expedujeme jako výrobce do 2 pracovních dnů od potvrzení Objednávky. Doprava je zdarma; pokud zákazník zásilku nevyzvedne, náklady na uskladnění a vrácení zásilky hradí Prodávající.

Způsoby doručení:

• Kurýrní službou (Česká pošta, PPL, DHL, Zásilkovna apod.)
• Osobní odběr na provozovně DL obaly s.r.o.
• Výdejní místa Zásilkovna, Uloženka

Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu; v případě poškození zásilku neprevezměte a ihned informujte Prodávajícího.

6. Reklamace a záruka

Reklamace se řídí občanským zákoníkem (§ 2099–2117) a zákonem o ochraně spotřebitele. Reklamaci uplatníte:

• E-mailem: reklamace@dlobaly.cz
• Poštou na adresu provozovny

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

7. Odstoupení od smlouvy

Výslovně zdůrazňujeme:
Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Vrácení peněz včetně nejlevnějších původních nákladů na dopravu proběhne do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení nebo prokázání odeslání zboží zpět.Zboží je kupující povinen zaslat do 14 dnů od odstoupení

Oznámení o odstoupení zašlete na e-mail eshop@dlobaly.cz nebo pomocí níže uvedeného formuláře.

8. Ochrana osobních údajů

Podmínky zpracování osobních údajů naleznete zde. Údaje zpracováváme v souladu s GDPR; neposkytujeme je třetím stranám kromě dopravců a platebních partnerů.

9. Řešení sporů

Spotřebitelské spory lze řešit u České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo online na ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy se řídí právem České republiky.
• Prodávající může Podmínky měnit jednostranně – nové znění zveřejní nejméně 14 dnů před účinností.
• Vyšší moc: Prodávající nenese odpovědnost za události mimo svou kontrolu; pokud trvají déle než 10 dnů, obě strany mohou od smlouvy odstoupit.
• Uživatelský účet se ruší po 24 měsících neaktivity.

Účinnost od: 1. 1. 2025

Přílohy a formuláře